sticky brand-logo

الأسئلة الشائعة . . .

تطبيق تباعد سيُساعدنا على إحتواء فيروس كورونا كوفيد ١٩ والعودة إلى حياتنا الطبيعية في أقرب وقت ممكن، من خلال إشعارك في حال خالطت شخص تم تأكيد إصابته بالفيروس خلال الـ ١٤ يوم الماضية.

إذا كنت خالطت شخصاً مصابًا بالفيروس، فإن تطبيق تباعد سيقوم بإعلامك عن طريق وصول إشعار على هاتفك الذكي وتوجيهك لإكمال البيانات اللازمة، والتي تحتوي على (رقم الهوية، رقم الجوال، تاريخ الميلاد، والأستمارة الصحية) وإرسالها لوزارة الصحة لعمل اللازم.

تطبيق تباعد متاح للإستخدام من الجميع للتعاون على إحتواء فيروس كورونا كوفيد ١٩.

تطبيق تباعد متوفر للتنزيل على هاتفك الذكي من خلال منصات التطبيقات (أبل ستور - جوجل بلاي) السعودي، البريطاني، والأمريكي.

عند فتح تطبيق تباعد لأول مره سيقوم التطبيق بإرشادك للتأكد من عمل التطبيق بالشكل الصحيح من خلال
تفعّيل الإشعارات
تفعيل إشعارات الإختلاط (المتواجدة داخل التطبيق).
تفعّيل البلوتوث
بعدها، بالإمكان معرفة حالة التطبيق من خلال الصفحة الرئيسية حيث تظهر حالة التطبيق (نشط/غير نشط).

التطبيق لايحتاج الإنترنت في الغالب لأنه يعمل على البلوتوث ويحفظ البيانات على الجهاز.
لكنه يحتاج الانترنت عند فتح التطبيق لإستقبال التحديثات، الإشعارات، وعند إرسال البيانات والإستبيانات الصحية.

نعم، تطبيق تباعد يحتاج تفعيل البلوتوث لمشاركة معرّفاتك العشوائية خلال الـ ١٤ يوم الماضية، لمساعدتنا في تحديد من يجب إعلامه بأنه ربّما قد خالط مصابًا بالفيروس.
وكذلك يحتاج تفعيل الإشعارات لإعلامك على الفور في حال تم تأكيد إصابة شخص قمت بالتواصل معه خلال الـ ١٤ يوم الماضية.

لا.
في حال تم عمل فحص الإصابة بفيروس كورونا كوفيد ١٩، وكانت النتيجة إيجابية، فإن التطبيق يعطيك الحريّة بمشاركة هذا التشخيص من عدمه. حيث أن مشاركتك التشخيص ستُساعد الأشخاص الذين خالطتهم على تلقي إشعارات تنبيهية والتعاون سوياً على إحتواء انتشار الفيروس.

تطبيق تباعد لا يحتاج إلى معرفة هويتك أو الأشخاص الذين قمت بالتواصل معهم ولا يقوم بتتبع نطاقك الجغرافي لضمان حماية خصوصية المستخدمين.

التطبيق متاح للعمل في المملكة العربية السعودية فقط.

لأجهزة الآيفون، التطبيق يدعم نسخة نظام iOS 13.5 فأعلى. أما أجهزة الأندرويد، فإن التطبيق يدعم نسخة نظام Android OS 06 فأعلى.

نعم، للتأكد من عمل التطبيق بشكل ممتاز والإستفادة من الخصائص و المميزات المضافة حديثاً للتطبيق.

التطبيق تم تطويره من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

التطبيق يهدف إلى المساعدة على احتواء انتشار فايروس كورونا كوفيد ١٩ من خلال إشعار الأشخاص الذين خالطوا أشخاص ثبتت إصابتهم بفيروس كورونا كوفيد ١٩.

خدمات التطبيق الأساسية هي
1. إشعار الأشخاص الذين خالطوا شخص ثبتت إصابته بفيروس كورونا كوفيد ١٩
2. تقديم المساعدة للأشخاص الذين خالطوا شخص ثبتت إصابته بفيروس كورونا كوفيد ١٩ من خلال إرسال استماراتهم الصحية لوزارة الصحة لعمل اللازم.
3. إتاحة خدمة للأشخاص الذي ثبتت إصابتهم بفيروس كورونا كوفيد ١٩ والتي تمكنهم من إشعار الأشخاص الذين خالطوهم.

التطبيق لا يتطلب تسجيل دخول أو تعريف مستخدم، فقط يحتاج منك تعبئة استمارة صحية عند الدخول للتطبيق لأول مرة.

التطبيق متاح للجميع، ولا يتطلب وجود حساب في أبشر.

1. تفعّيل الإشعارات
2. تفعيل إشعارات الاختلاط (المتواجدة داخل التطبيق)
3. تفعّيل البلوتوث

نعم، استخدام التطبيق للإنترنت مجاني.

لا، لا يوجد قنوات أخرى تقدم خدمات التطبيق.

التطبيق يدعم اللغة العربية والإنجليزية، ويتيح التطبيق للمستخدم إمكانية تغيير اللغة من داخل التطبيق.

لا، التطبيق لا يعمل على الأجهزة المعدلة (جلبريك/روت).

نعم، التطبيق يتيح للمستخدم إمكانية الاطلاع على الشروط والأحكام للاستخدام من داخل التطبيق.

نعم، التطبيق متاح للجميع ولا يحتاج الى تعريف المستخدم بنفسه، ويستطيع المواطن صاحب الهوية المنتهية أو من ليس لديه هوية من استخدام التطبيق لبعض الخدمات التي تحتاج إلى إدخال رقم الهوية، مثل أطلب المساعدة وأبلغ الآخرين.

نعم، التطبيق متاح للجميع، ويستطيع المواطن الذي لديه إيقاف خدمات من استخدام التطبيق.

نعم، التطبيق متاح للجميع، ويستطيع الأطفال والعمالة المنزلية وغير المنزلية من استخدام التطبيق. لكن، هناك بعض الخدمات التي تحتاج إلى إدخال رقم الهوية، مثل أطلب المساعدة وأبلغ الآخرين.

نعم، التطبيق متاح للجميع، ويستطيع مخالفي الإقامة، الزائر، الخليجي، القبائل النازحة، بدون، وبرماوين من استخدام التطبيق. لكن، هناك بعض الخدمات التي تحتاج إلى إدخال رقم الهوية، مثل أطلب المساعدة وأبلغ الآخرين.

لا التطبيق مرتبط بالجهاز فقط

خطوات طلب المساعدة بعد وصول إشعار للمستخدم بمخالطة شخص مصاب بالفيروس كالتالي
1. فتح الصفحة الرئيسية للتطبيق.
2. الضغط على علامة تبويب "الإصابات"
3. الضغط على زر "أطلب المساعدة"
4. تعبئة البيانات اللازمة واعتمادها
5. بعدها سيقوم التطبيق بإرسال البيانات لوزارة الصحة، والتي بدورها ستتواصل مع المستخدم في أقرب وقت ممكن.

خطوات تقديم بلاغ الإصابة بالفيروس لإشعار الآخرين عبر التطبيق كالتالي
1. فتح الصفحة الرئيسية للتطبيق.
2. الضغط على علامة تبويب "أبلغ الآخرين"
3. الضغط على زر "شارك تشخيص إصابتك"
4. تعبئة البيانات اللازمة واعتمادها
5. بعدها سيقوم التطبيق بإشعار من خالطتهم بعد التأكد من إصابتك

التطبيق يرسل الطلب لوزارة الصحة، والتي بدورها تتواصل مع أصحاب الطلبات حسب الأولوية في أقرب وقت ممكن.

لا، التطبيق يقوم بعمل اللازم ولا يتطلب ذلك متابعة من المصاب.

لايمكن إرسال بلاغ إلا في حالة تم استلام تنبيه من الجهاز بوجود حالة اختلاط، المفترض أن يتم رفع "أطلب المساعدة" حال وصول إشعار يفيد المستخدم بمخالطته لشخص تأكدت إصابته بفيروس كورونا كوفيد ١٩. ويوجد قنوات للتبليغ خارج التطبيق لمن ليس لديه التطبيق.

لا يتطلب منك عمل شيء، لأن التطبيق لن يُشعر الأشخاص الذين خالطتهم إلا عند تأكد إصابتك بفيروس كورونا كوفيد ١٩.

لا يتطلب منك عمل شيء عن طريق التطبيق بعد الشفاء.

التواصل مع خدمات العملاء لتطبيق تباعد على الرقم (٨٠٠١٢٨٩٩٩٩)

التطبيق لا يتعرف على المستخدمين ولا يطلب منهم بيانات شخصية. تم تطويره بالمشاركة مع الشركات العالمية (أبل و قوقل) ويتم التعرف على الجهاز فقط. إلا في حال رغب المستخدم برفع طلب مساعدة لوزارة الصحة أو رغب في إشعار الأشخاص الذين خالطهم حال تأكد إصابته بفيروس كورونا كوفيد ١٩عبر التطبيق.

نعم يتغير والمعرفات الشخصية تُخزن داخل الجهاز وتتغير باستمرار، ويتم حذفها عند حذف التطبيق.

تعبئة الاستبيان الصحي مفيد لمعرفة حالة المستخدم الصحية ومدى قابلية نقله للمرض ومدى تأثير فيروس كورونا كوفيد ١٩ على صحته وحياته مما يساعد وزارة الصحة على تقديم المساعدة حسب الأولويات الصحية.

نعم، يتم طلب رقم الهوية، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال عند طلب المساعدة بعد وصول الإشعار بمخالطة شخص مصاب بالفيروس للتمكن من الاتصال بالمستخدم وتقديم المساعدة اللازمة. علماً، أن خيار الاستفادة من هذه الخدمة اختياري للمستخدم، لكن إدخال البيانات إجباري في حال رغبة المستخدم الاستفادة من الخدمة.

نعم، يتم طلب رقم الهوية وتاريخ الميلاد عند تقديم بلاغ إصابة بالفيروس للتمكن من التحقق من إصابة المبلغ بفيروس كورونا كوفيد ١٩ مع وزارة الصحة. علماً، أن خيار الاستفادة من خدمة تقديم بلاغ الإصابة بالفيروس لإشعار من تمت مخالطتهم اختياري للمستخدم، لكن إدخال البيانات إجباري في حال رغبة المستخدم الاستفادة من الخدمة.

اتصـل بنــــا . . .